Política de privacidad

Política de Privacidad

En Tagomago Iberia, S.L. (en adelante, "árboles.com", "árboles.es" o "el Titular") nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y clientes que interactúan con nuestro sitio web. La presente Política de Privacidad describe cómo recogemos, tratamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Tagomago Iberia, S.L.
• CIF: B88073473
• Domicilio social: Calle José Ortega y Gasset, 17, Esc. A, 2º Dcha., 28006 Madrid
• Registro: Registro Mercantil de Madrid
• Correo electrónico de contacto: [CORREO PENDIENTE]
• Teléfono: No disponible actualmente

2. ¿Qué datos personales recogemos?

En función de su relación con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal (si es necesaria para la facturación o el envío de certificados), teléfono (opcional).
• Datos de facturación: los necesarios para la emisión de la factura correspondiente a la compra del apadrinamiento de árboles (nombre/razón social, NIF/CIF, dirección fiscal).
• Datos de pago: gestionados directamente por nuestra pasarela de pagos, Stripe. El Titular no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible.
• Datos derivados del formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y contenido del mensaje enviado.
• Datos de navegación: a través de cookies técnicas y, en su caso, analíticas (véase nuestra Política de Cookies).

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

• Gestionar la compra del servicio de "apadrinamiento de árboles" y emitir la correspondiente factura.
• Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con su compra (confirmación de pedido, factura, información sobre el árbol o zona reforestada).
• Atender las consultas, solicitudes o reclamaciones remitidas a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables a la actividad comercial del Titular.
• Analizar de forma agregada y anónima el uso del sitio web mediante cookies analíticas, siempre con el consentimiento previo del usuario.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones, en colaboración con Stripe como encargado del tratamiento.

4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos?

• Ejecución de un contrato: el tratamiento de los datos necesarios para procesar la compra del apadrinamiento y emitir la factura correspondiente (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de facturas y documentación fiscal conforme a la normativa tributaria y mercantil (art. 6.1.c RGPD).
• Consentimiento del interesado: para el uso de cookies analíticas y para responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto (art. 6.1.a RGPD).
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio web y prevenir el fraude en las transacciones (art. 6.1.f RGPD).

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

• Los datos derivados de la relación contractual (compra y facturación) se conservarán durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil vigente (con carácter general, un mínimo de 6 años desde la finalización de la relación comercial, conforme al Código de Comercio, y hasta el plazo de prescripción fiscal aplicable).
• Los datos del formulario de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, hasta que el usuario solicite su supresión.
• Los datos de navegación derivados de cookies se conservarán según lo indicado en la Política de Cookies del sitio.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, en calidad de encargados del tratamiento o terceros necesarios para la prestación del servicio:

• Stripe, Inc., como proveedor de servicios de procesamiento de pagos. Stripe puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, contando con las garantías adecuadas conforme al RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo).
• Proveedores de servicios de correo electrónico transaccional, para el envío de confirmaciones de compra y comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
• Proveedores de servicios de alojamiento web (hosting) y herramientas analíticas, en caso de aceptación de cookies analíticas.
• Administraciones públicas y organismos oficiales, cuando así lo exija la normativa aplicable (por ejemplo, la Agencia Estatal de Administración Tributaria).

No se realizarán cesiones de datos a terceros distintas de las indicadas, salvo obligación legal.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores (como Stripe) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan conforme a las garantías previstas en el RGPD, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

8. ¿Cuáles son sus derechos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Tagomago Iberia, S.L. estamos tratando datos personales que le conciernan. Los usuarios tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse por escrito al Titular en la dirección postal indicada o a través del correo electrónico [CORREO PENDIENTE], adjuntando copia de un documento identificativo que acredite su identidad.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Medidas de seguridad

Tagomago Iberia, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales tratados, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

10. Menores de edad

El acceso y uso del sitio web, así como la contratación de los servicios ofrecidos, están dirigidos a personas mayores de edad. El Titular no recaba de forma consciente datos personales de menores de edad.

11. Cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas o esenciales, necesarias para su correcto funcionamiento, y, previo consentimiento del usuario, cookies analíticas para conocer el uso que se hace del sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Modificaciones de la Política de Privacidad

El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con indicación de la fecha de la última actualización.

Última actualización: [FECHA PENDIENTE]

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